クレームが発生いたしました。

先日、納材したお客さまよりお電話があり、フローリングの端が裂けてしまったと連絡がありました。

早速、急行して現場を見せて、もらいました。

その時の写真がこれです。

糸面のところから裂けてしまっていました。

おそらく逆目の部分から目割れをしてしまったものと考えられます。

無垢材は小さな割れが生じることはございますが、納材してすぐの現場なのでこの部分だけ貼り替えさせていただくことにしました。

これからもクレームには迅速に対応させていただきます。

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