2010.01.23店長ブログ

蜜蝋ワックスのクレームです。

今週の木曜日のお昼に先日サーモアッシュにリボスのグレイボ(蜜蝋ワックス)を塗って

収めた現場監督さんから「もらっているサンプルと仕上がりが違うんだけど・・」

というお電話をいただきました。

早速、ショールームでお客様に対応した担当と私の二人でその日の夕方に急行

しました。

木材に直接蜜蝋ワックスを塗ると、濡れた感じが出ずに自然の木の風合いが

でます。ところがお届けされた商品は濡れた感じに仕上がっています。

取りあえず、現場で商品を見せていただいた後、リボスの販売担当の方や

塗装工場の社長に聞きとりをしました。

結論は「冬で寒いので塗装の奥の方が乾ききってないので濡れた感じに仕上がっ

ているのではないか。しばらくして乾くと濡れた感じが消えると思う。」との見解でした。

今日、あらためて現場に行ってお施主さんと確認をしてきたのですが、木曜日に

私が訪問させていただいた時よりはるかに「濡れた感じ」がなくなっています。

やはり塗料が奥の方まで乾ききってなかったんですね。

寒い時は塗装は本当に乾きにくくなっています。

現場で塗装される場合も乾燥時間は余裕を持って取ってくださいね。

これからも何かありましたら、現場に迷惑がかからないよう、すぐに

現場に急行する体制をとっていきます!

こちらがその時のサーモアッシュの写真です。かなり濡れた感じがなくなってきていました。

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帰りに近くの根津神社でお参りをしてきました!

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